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资助中央

    一、领取常见问题1.停止网上在线领取前,银行卡需求解决开通网上银行手续吗?

    一般银行卡的“网银领取”,需求事先开通网上银行(详细顺序请您征询相干银行);

    2.在线领取会有手续费吗?

  苏宁易购的网上支付是不收取任何手续用度,若是正在领取历程中有用度收取状况,请您征询相干银行。

    3.苏宁易购支撑境外银行卡领取吗?

  很歉仄,苏宁易购临时不支持境外银行卡领取,我们正在积极地取银行方面协商,争夺早日实现此功能,我们会实时公布关照,请您连续存眷。

    4.银行领取有限额要求吗?

  为了包管在线领取的安全性,银行会凭据各个商户、消费者状况的不一致停止领取金额限定,因为各银行的限额尺度其实不完全一致,而且会随国度政策停止调解,请您正在解决网上银行时,问明限额尺度,大概拨打银行热线电话停止征询。

    5.在线领取分期付款会有手续费吗?

  苏宁易购不会收取您的分期付款手续费的,一切您需求领取的手续费尺度悉数是根据各个银行的差别尺度由银行间接背您收取的。具体分期的利钱和手续费等请征询持卡银行。

    6.怎样晓得在线领取是不是胜利?

  一般情况下,您的每笔在线领取的定单,领取胜利后,银行页面都邑有“领取胜利”的字样停止提醒,若是出正在事先便看到领取效果,您也能够经由过程银行网站查询生意业务明细,大概致电银行的客服。同时,正在苏宁易购的“定单中央”中,此笔定单的状况是“领取完成”。

    7.当定单正在苏宁易购上天生并选定在线领取平台后,偶然会泛起一些诸如链接、速度缓或基础没法停止链接、反复领取、不克不及输入银行卡暗码等题目,那是什么原因?

  当您挑选(点击)网上在线领取平台后,标记着您曾经脱离了苏宁易购的网站。泛起上述题目的缘由能够取领取平台或银行网络有关,大概取您的计算机自己的设置相干,发起您取所选的网上支付平台的客服联络。

    8.哪些缘由会形成领取不成功?

    (1)所持银行卡不在该银行支撑的地区局限以内,发起您改换银行卡领取;
    (2)银行卡还没有开通网上银行领取功用,发起您根据银行的要求实时开通网上银行;
    (3)银行卡已逾期、取消、挂失等,发起您征询银行卡所属银行;
    (4)银行卡内余额缺乏,发起您实时充值;
    (5)输入的银行卡号、暗码或证件号等取预置的不符,发起您从新输入准确的卡号、暗码或证件号等,若是您遗忘了暗码,请您实时取所属银行联络解决暗码重置;
    (6)银行体系数据传输泛起非常,发起您稍后再试;
    (7)凌驾银行领取限额,请您取银行客服热线联络,征询您的领取限额。

    9.完成在线领取后,因为某些缘由要求退款,退款的流程是如何的?

  一般情况下,凭据发卡银行的划定时限,苏宁易购正在收到您的退款恳求,为您解决退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款子退回到您的银行卡上。

    10.为何我的页面里挑选不了货到付款?

    不克不及挑选货到付款的缘由重要有以下几种状况:
    (1)商品和延保同时购置时,不克不及挑选货到付款;
    (2)延保商品不克不及挑选货到付款;
    (3)购置商品挑选货到付款,需求将本身填写的配送信息经体系确认无误后,方可挑选货到付款;
    (4)购置商品挑选“门店自提”时不克不及挑选货到付款;
    (5)前五个货到付款定单已领取前,不克不及再选择货到付款领取体式格局,付款页面也会提醒您有货到付款已销定单,那示意您之前下过货到付款的定单还没有领取胜利,需求您第二次下单时,挑选非货到付款的领取体式格局,以消弭前一未销定单纪录;
    (6)有不良信誉纪录是不克不及挑选货到付款的,好比有过拒收货色的行动等。

    11.在线领取之前需求具有哪些必要条件?

    (1)银行卡:网民持有的银行卡必需包罗正在领取平台上该银行支撑的地区范围内,并开通网上支付功用;
    (2)银行卡中余额必需大于将要领取的金额;
    (3)上网情况平安牢靠,发起只管不要正在网吧等公开场合运用;
    (4)IE浏览器密钥长度不得低于128位,不然必需停止下加密包下载和安装完成晋级;
    (5)WIN XP 体系和别的个体体系果短少JAVA假造时机致使页面显现不正常。

    二、快速领取常见问题1.什么是快速领取?

    快速领取是应网上用户对第三方领取的更高要求而发生的。
    快速领取体式格局经由过程用户取银行签约,构成拜托代付干系,无需开通网银,也能够完成网上支付。而且无需跳转到银行页面,只正在易付宝领取页面输入易付宝领取暗码和手机校验码便可,如许既削减了信息输入量,提拔了领取速度,又削减了页面跳转,低落了用户被垂纶的风险。 

    4.怎样签约快速领取?

    签约快速领取分为两种:跳转银行签约、非跳转签约

    5.快速领取平安吗?

  快速领取是易付宝新推出的一种领取体式格局,不需要登录网银便可领取。同时易付宝取协作银行一同关于用户的银行卡材料停止保密和校验,而且正在领取时接纳短信静态口令确实认体式格局等多重平安认证划定规矩步伐,包管其安全性。

    6.申请快速领取需求绑定手机吗?

  申请快速领取需求绑定手机。一样平常默许的手机号码为您正在银行端所预留的手机号码。手机号码是作为运用快速领取时获得考证码的独一路子。请您务必妥帖保管,如需调换,请至银行停止修正操纵。

    7.开通快速领取即是默许开通了网银吗?

  开通快速不会默许开通网银,网银业务是需求到银行柜台开通的。网银和快速领取业务是自力的,您能够恣意开通一项也能够同时开通两项。

    8.快速领取能够绑定信用卡吗?

  快速领取能够绑定信用卡。开通信用卡快速领取后,领取历程无需登录网银,付款历程中经由过程输入领取暗码和考证码,便可快速轻易天完成领取和充值操纵。

    9.运用快速领取时,要求输入领取暗码,这个是什么暗码?

  领取暗码是您付款、确认收货时需求输入的暗码,和登录账户的暗码差别,领取暗码可以或许珍爱您的账户。若是您的账户被盗用,然则正在领取时没有准确的领取暗码,您的资金仍旧没法被盗用。

    10.签约的时刻,手机号码输入毛病该怎么办?

  签约时,输入的手机号码会经由银行体系的校验,若是号码取您之前预留的银行卡号码差别,则签约不成功,您能够返回从新签约。

    11.怎样修正银行卡的预留手机号码?

  借记卡快速领取需求到柜台预留手机号,若没有预留,发起您先到银行柜台修正银行卡客户信息的手机号码,各家银行的修正体式格局各有差别。请凭据银行网站的提醒停止操纵,详情请拜见怎样修正银行预留手机号码。
    信用卡修正预留手机号码,需拨打银行信用卡效劳热线,进入野生效劳后,关照银行客服职员修正手机号。

    12.运用快速领取,需求领取手续费吗?

  运用快速领取停止付款、充值等操纵,不需要领取任何用度。

    13.签约快速领取时,手机支不到考证码怎么办?

    (1)因为通讯网关的影响,有可能形成提早,因而请您耐烦守候一下,或实验拨打一下手机,看是不是通讯一般;
    (2)请搜检您的手机是不是欠费停机;
    (3)请搜检您的手机号码是不是是银行卡预留的号码。 

    14.签约提醒胜利,但我的易付宝页面上没有显现签约的卡,该怎么办?

  因为网关的影响,有可能形成提早,因而请您耐烦守候一下。若一向已显现,请您联络客服获得资助。

    15.运用快速领取,退款的时刻是间接退到卡里照样退到易付宝账户?

  快速领取退款,款子将退还至您本来领取的银行卡里。

    16. 开通快速领取时,提醒“您的用户信息已经由过程银行考证”或“签约认证失利”?

  只要当您填写的银行卡客户信息经由过程银行的考证,才气开通快速领取功用。您需求搜检填写的姓名、证件号码、手机号等,是不是为解决银行卡预留的个人信息,或致电银行确认解决银行卡时,个人资料信息是不是完好,是不是做过材料调换。

    17. 填入的银行卡信息皆准确,仍旧没法开通光大银行快速领取?

  开通前请确认您的光大储备卡是不是已开通网上支付功用,您能够经由过程光大网银专业版或至柜台网点停止开通。详情请致电光大银行客服:95595。

    18. 填入的银行卡信息皆准确,仍旧没法开通南京银行快速领取?

  开通前请确认您的南京银行储备卡是不是已开通短信银行功用,您能够照顾本人有用身份证件及储备卡至开户行所在地的任一营业网点开通,详情请致电南京银行客服:40088-96400(天下) 96400(江苏)。

    19. 开通中国农业银行储备卡快速领取时,提醒需求开通短信银行?

  开通前请确认您的中国农业银行储备卡是不是已签约银行的短信银行功用,您能够照顾本人有用身份证件及储备卡至开户行所在地的任一营业网点开通,详情请致电银行客服:95599。

    20. 正在银行修正过银行卡的手机号,绑定的快速银行卡是不是借能够领取?

  正在您已对银行卡停止解绑时,您仍旧能够运用该银行卡停止快速领取,但领取短信考证码能够仍会发送到您旧的手机号上。已包管您的用卡平安,强烈建议您正在修正过银行卡手机号后立刻解绑银行卡,从新签约。

    21. 正在银行修正过银行卡的手机号,绑定的快速银行卡是不是借能够领取?

  正在您已对银行卡停止解绑时,您仍旧能够运用该银行卡停止快速领取,但领取短信考证码能够仍会发送到您旧的手机号上。已包管您的用卡平安,强烈建议您正在修正过银行卡手机号后立刻解绑银行卡,从新签约。